Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 23 Ianuarie 2026
1. Definiții și Interpretare
Prezentii Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web operat de purenix ("Compania", "noi", "al nostru") și achiziționarea produselor noastre.
Definiții Importante:
- "Site-ul" - se referă la site-ul web purenix
- "Utilizator" - orice persoană care accesează sau utilizează site-ul
- "Produs" - capsulele Visiona și alte produse oferite
- "Comandă" - cererea de achiziție a produselor noastre
- "Servicii" - serviciile oferite prin intermediul site-ului
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, confirmați că:
Sau aveți consimțământul părinților/tutorelui legal
În totalitate și fără rezerve
Important: Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu comandați produsele noastre.
3. Produsele și Serviciile
Compania comercializează suplimente nutritive naturale, în special capsule Visiona pentru sprijinirea sănătății ochilor și îmbunătățirea vederii.
Declarații Importante:
- Nu este un medicament - Produsul nu înlocuiește tratamentul medical
- Rezultate individuale - Efectele depind de organismul fiecărei persoane
- Fără prescripție medicală - Disponibil fără rețetă
Ce Oferim:
- Produse naturale de calitate
- Livrare rapidă în România
- Suport pentru clienți
- Informații detaliate despre produs
Responsabilitățile Noastre:
- Descrierea corectă a produselor
- Procesarea comenzilor în timp util
- Protejarea datelor personale
- Respectarea legislației aplicabile
4. Procesul de Comandă
Procesul de comandă se desfășoară în conformitate cu următoarele etape:
Completarea Formularului
Completați formularul de comandă cu datele corecte și complete: nume complet, număr de telefon și adresa de email. Toate câmpurile marcate sunt obligatorii.
Confirmarea Telefonică
Operatorul nostru vă va contacta telefonic în cel mult 24 de ore pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare. Este esențial să răspundeți la apel.
Livrarea Produsului
Produsul va fi livrat la adresa specificată în 1-3 zile lucrătoare prin curier sau la oficiul poștal, cu plată la livrare pentru siguranța dumneavoastră.
Condiții Importante pentru Comandă:
- • Comanda este considerată confirmată doar după apelul telefonic
- • Prețurile afișate includ TVA și sunt în lei românești
- • Costul livrării este inclus în prețul produsului
- • Plata se face exclusiv la livrare, în numerar sau card
5. Prețuri și Plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA. Plata se efectuează exclusiv la livrare.
Modalități de Plată Acceptate:
- Numerar la livrare - metoda preferată
- Card bancar - prin terminalul curierului
Politica de Preturi:
- • Prețurile pot fi modificate fără preaviz
- • Prețul aplicat este cel de la momentul confirmării
- • Reducerile sunt limitate în timp
- • Nu se percep taxe suplimentare
6. Livrarea și Riscurile
Livrarea se efectuează în toată România prin servicii de curierat specializate sau prin Poșta Română.
Zone de Livrare și Termene:
Responsabilități și Limitări:
- Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat
- Clientul este responsabil să fie disponibil la adresa specificată
- Verificarea coletului trebuie făcută în prezența curierului
7. Dreptul de Retragere și Returnări
În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în anumite condiții.
Dreptul de Retragere:
- 14 zile de la primirea produsului
- Fără obligația de a motiva decizia
- Notificare în scris sau email
Condiții pentru Returnare:
- Produsul să nu fie deschis sau utilizat
- Ambalajul original să fie intact
- Costul returnării în sarcina clientului
8. Limitarea Responsabilității
Compania își limitează responsabilitatea în conformitate cu legislația română aplicabilă.
Limitări Importante:
Nu răspundem pentru:
- • Reacții alergice nespecificate anterior
- • Utilizarea incorectă a produsului
- • Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
- • Întârzieri cauzate de serviciile de curierat
- • Evenimente de forță majoră
Răspundem pentru:
- • Defecte de fabricație ale produsului
- • Încălcarea obligațiilor contractuale
- • Protecția datelor personale
- • Informațiile corecte despre produs
- • Respectarea termenelor de livrare
9. Proprietate Intelectuală
Toate conținutul site-ului web, inclusiv textele, imaginile, logourile și designul, sunt proprietatea companiei purenix sau a partenerilor săi.
Utilizare Permisă:
- ✓ Vizualizarea conținutului pentru uz personal
- ✓ Descărcarea informațiilor pentru comanda produselor
- ✓ Partajarea link-urilor către site-ul nostru
Utilizare Interzisă:
- ✗ Copierea conținutului fără autorizație
- ✗ Utilizarea pentru scopuri comerciale
- ✗ Modificarea sau alterarea conținutului
- ✗ Reverse engineering al site-ului
10. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
Soluționare Amiabilă:
Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute prin dialog direct cu echipa noastră de suport. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate rapid prin comunicare deschisă.
Jurisdicția:
În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, disputele vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform legislației naționale.
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site.
Notificare Modificări:
Pentru modificări majore, veți fi notificați prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
12. Informații de Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
Date de Contact:
Sector 2, București, România
Program de Lucru:
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Sâmbătă: 10:00 - 16:00
Duminică: Închis
Timp de răspuns: Maximum 48 de ore lucrătoare